Politica de Reembolso

Los reembolsos se podrán conceder un máximo de 30 días a partir de la fecha del servicio solicitado.

“Carlos Gonzalez” ofrece reembolsos a los clientes hasta 30 días a partir de la fecha del servicio, sólo cuando el servicio ofrecido no ha funcionando como deberia (No incluye fallos/bug externos).

No se realizara ningún reembolso si el cliente cumple con alguna de las siguientes anotaciones:
– El cliente no reviso, ni verifico el trabajo o proyecto antes de realizar el pago.
– El cliente no realizo una debida descripción del proyecto.
– El cliente después de efectuado el pago, empieza a plantear nuevos requerimientos no mencionados desde el inicio.
– El cliente no siguió las instrucciones obtenidas al finalizar el proyecto (Como guías, manuales, tutoriales, ayuda remota, etc.)

Lo siguiente solo aplica para Colombia:
“Ley 1480 de 2011 Art. 47”: Esto solo aplica si no se ha entregado el servicio ofrecido y sino ha sido ejecutado por el cliente, dentro del tiempo establecido de entrega o finalización, por lo tanto él tiene derecho al retracto antes de ese tiempo.
Artículo 47. Retracto. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.

Nota:
Cabe resaltar que la revisión de una solicitud de reembolso es de 48 horas, por lo tanto en ese periodo de tiempo el cliente debe esperar a que su “solicitud” sea procesada, ya que está será puesta a prueba, y si el resultado es positivo (No existe el problema planteado por el cliente), entonces los clientes no tendrán derecho a un reembolso. También es posible pedirle al cliente que proporcione un acceso remoto con permisos de administrador/root para verificar el problema.
Después de que el problema es verificado y se le otorga el beneficio al cliente, entonces el reembolso será publicado sin obstáculo.

Sustitución de términos
Un reembolso sólo puede ser acreditado a la cuenta original de la que se hizo el pago. Si dicha cuenta se cierra o no existe, entonces el reembolso no puede ser concedido; Solo la persona que contrato los servicios es la que debe diligenciar el presente término.
También se podrá adoptar medidas para restringir los clientes que hacen uso abusivo de esta política y realizan reiteradas solicitudes de reembolsos.

Solicitar una reembolso
Los clientes deben ir a el link Contáctame y proporcionar sus datos completos, donde mencionen la solicitud de reembolso.

Aceptación de estos términos
Los servicios de “Carlos Gonzalez” requieren la aceptación de nuestra política de devoluciones. Esta política puede ser actualizada de vez en cuando, por lo que sugiere visitarla regularmente.